CUADRO DE MANDO INTEGRAL (CMI)
Es un
instrumento estratégico, una herramienta que nos permite a través de distintos
indicadores financieros, medir el desempeño gerencial. Dichos indicadores, son
los siguientes:
- Efectividad
- Calidad
- Productividad
- Rentabilidad
- Competitividad
Es cuadro
de mando integral, es un método para medir las actividades de una compañÃa en
términos de su visión y estrategia. Proporciona a los gerentes una mirada
global del desempeño del negocio.
El CMI
sugiere que veamos a la organización desde cuatro perspectivas, cada una de las
cuales debe responder a una pregunta determinada:
·
Financiera:
¿Cómo
deberÃamos aparecer ante los accionistas para tener éxito financiero?
·
Del cliente: ¿Cómo
deberÃamos aparecer ante nuestros clientes, para alcanzar nuestra visión?
·
Interna del
Negocio: ¿En qué procesos debemos ser excelentes para satisfacer a
nuestros dirigentes y clientes?
·
Desarrollo
y Aprendizaje: ¿Cómo sustentaremos nuestra capacidad de cambiar y mejorar,
para alcanzar nuestra misión?
1 comentario:
Una buena elección de cuadro de mando es fundamental, ya que este sistema de administración muestra los diferentes puntos de vista en que se encuentra nuestra organización a nivel de cumplimiento de objetivos y además otorga inteligencia en el proceso de toma de decisiones.
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